La Superintendencia de Transporte, en cumplimiento de sus funciones de vigilancia, inspección y control, y con el fin de proteger a los usuarios, anunció que efectuará un estricto monitoreo de los cobros realizados por las empresas de transporte intermunicipal a los pasajeros que deban movilizarse por este sector.
De igual manera, la entidad hizo un llamado especial a las aerolíneas y a las empresas de transporte intermunicipal de pasajeros, para hacer uso responsable de la libertad tarifaria y, de esta forma, entre todos podamos sumar esfuerzos que faciliten la conectividad con el departamento del Meta.
La Superintendencia de Transporte ha desplegado sus facultades, a través de las Delegaturas de Tránsito y Transporte Terrestre, Concesiones e Infraestructura, así como de Protección de Usuarios del Sector, para hacer frente a la emergencia. Lo anterior, con la implementación de estrategias que supervisen la debida prestación del servicio público de transporte intermunicipal, los cobros efectuados a los usuarios y la información que a ellos se transmita.
Por otra parte, la Aeronáutica Civil realiza un constante seguimiento a la demanda de pasajeros para garantizar el mantenimiento de las tarifas y facilitar la operación de los aeropuertos, incluyendo la apertura de nuevas frecuencias y extensión de horarios.
En este sentido, envió una comunicación a las empresas de servicios aéreos comerciales, de transporte público regular y no regular, de pasajeros y/o carga, para que a partir de la fecha y hasta en tanto se restablezca la normalidad en la vía, puedan efectuar vuelos adicionales, chárter o en serie hacia y desde el aeropuerto
Canales de Atención
Desde la Superintendencia de Transporte se informa que cualquier documento de petición, queja o reclamo puede ser enviado al correo [email protected]
Igualmente, está disponible la línea gratuita 018000915615, un chat virtual abierto de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. ubicado en la página web www.supertransporte.gov.co
También pueden marcar al #767, opción 3 o escribir a la línea de WhatsApp 3185946666