Tras viralizarse por redes sociales una denuncia donde un ciudadano aseguraba ser víctima de un sobrecosto en la factura del servicio de agua, el gerente de la Empresa de Servicios Públicos de Acacías – ESPA, Nelson Lozano, recordó que la compañía es supervisada y vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos y no adelanta cobros o actuaciones por fuera de la ley.
Sobre el hecho en particular sobre el presunto sobrecosto en la factura, Lozano explicó que se trata del caso de un usuario que presenta una mora de seis meses de atraso en el pago y a quien se le ha facturado de manera promediada 4 metros cúbicos de agua.
El Gerente de la ESPA señaló que desafortunadamente este usuario inconforme está generando una situación de desinformación en redes sociales, por eso desde la compañía se le ha hecho un llamado a que se acerque a las oficinas de la ESPA para escuchar su punto de vista.
Con el fin de facilitar a los acacireños ponerse al día con sus obligaciones ante la Empresa de Servicios Públicos ESPA E.S.P, la entidad facilita a los usuarios acuerdos de pago con el 20% de descuento.
Este beneficio dispuesto por la Alcaldía de Acacías a través de la ESPA, podrá ser solicitado ante el área comercial de la entidad, para la aplicación de acuerdos de pago con el 20% de inicial y diferido a cuotas el saldo restante. A través del cobro persuasivo, las directivas de la ESPA buscan la recuperación de cartera con la implementación de un plazo flexible y sin intereses de financiación.
Con el pago oportuno de sus obligaciones, se evita reportes negativos a las centrales de riesgo crediticio, gastos adicionales por gestión de cobranza y su referencia comercial será mejor.
Si usted se encuentra en mora y está interesado en ponerse al día, podrá acercarse a las instalaciones de la Empresa de Servicios Públicos ubicadas en la carrera 16 No. 14 – 28 o llamando al teléfono 646 97 23 extensión 26.
La Empresa de Servicios Públicos de Acacias ESPA E.S.P., invita a la ciudadanía en general a realizar un uso adecuado, racional y óptimo del agua. Por tanto, recuerda que para reportar cualquier fuga que observe en su vivienda, oficina o calle, tiene habilitadas las siguientes líneas 646 97 23 / 657 46 02 / 657 4603.
